Quem somos e como falar conosco
O Orygon Imob é disponibilizado pela ORYGON LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 66.934.006/0001-44, com endereço na Rua Igaraçu, nº 466, Novo Eldorado, Contagem/MG, CEP 32.341-230, Brasil, doravante denominada “Orygon”.
Dúvidas e solicitações relacionadas a dados pessoais podem ser enviadas para falecom@orygon.com.br. Não envie senhas, códigos de autenticação ou documentos que não sejam necessários ao pedido.
A quem esta política se aplica
Esta política abrange usuários do aplicativo, administradores de contas, profissionais autorizados pelas imobiliárias e pessoas cujos dados sejam inseridos nos serviços utilizados pelo aplicativo, como interessados em imóveis, proprietários, compradores, locatários e representantes.
A Orygon atua como controladora quando determina as finalidades do tratamento, inclusive na administração da relação com usuários e contratantes, segurança de acesso e atendimento. Nos dados de clientes, imóveis, atendimentos e contratos tratados conforme instruções da imobiliária contratante, a Orygon atua, em regra, como operadora e a imobiliária como controladora.
A imobiliária é responsável por utilizar fundamentos legais adequados ao cadastrar dados de terceiros e por fornecer as informações que lhe competem. Esta política não substitui avisos próprios da imobiliária.
Dados pessoais tratados
Os dados podem ser fornecidos pelo titular, por usuários autorizados da imobiliária, por integrações habilitadas ou gerados durante o uso do serviço. O conjunto efetivo depende das funcionalidades contratadas e utilizadas.
| Categoria | Exemplos |
|---|---|
| Conta e acesso | Nome, e-mail, usuário, vínculo com a imobiliária, perfil de acesso, credenciais protegidas, sessão, endereço IP, data e hora de acesso. |
| Clientes e relacionamento | Nome, CPF quando necessário ao negócio, endereço, telefone, e-mail, preferências, atendimentos, propostas, mensagens e negociações inseridas no CRM. |
| Imóveis e documentos | Endereço e características do imóvel, proprietários vinculados, fotografias, contratos, chaves, vistorias e arquivos enviados por usuários da plataforma web. |
| Agenda e operação | Compromissos, visitas, responsáveis, etapas de atendimento, observações comerciais e histórico das atividades realizadas. |
| Cobrança | Dados cadastrais, plano contratado, valores, vencimentos e situação de pagamentos quando a contratação ou cobrança da plataforma for utilizada. |
| Suporte e segurança | Conteúdo de solicitações, respostas, anexos enviados ao suporte e registros técnicos necessários à prevenção de fraude, diagnóstico e proteção do serviço. |
Dados indispensáveis à autenticação ou à execução de uma operação são obrigatórios para essa finalidade. Campos opcionais podem ser deixados em branco, mas a funcionalidade correspondente poderá ficar indisponível.
Finalidades e fundamentos
Utilizamos os dados para:
- autenticar usuários, manter sessões e aplicar permissões de acesso;
- executar os recursos de gestão imobiliária solicitados;
- organizar imóveis, clientes, agenda, documentos e atendimentos;
- viabilizar integrações habilitadas pela imobiliária;
- prestar suporte e enviar comunicações operacionais;
- prevenir fraude, abuso e acesso indevido;
- cumprir obrigações legais e exercer direitos em processos.
Conforme a operação, o tratamento pode se fundamentar na execução de contrato ou de procedimentos preliminares, no cumprimento de obrigação legal, no exercício regular de direitos, no legítimo interesse avaliado com respeito aos direitos do titular ou em consentimento específico quando necessário. Quando atuamos como operadora, observamos as instruções lícitas da imobiliária controladora.
A leitura desta política e o uso do aplicativo não constituem consentimento genérico. Quando o consentimento for necessário, ele será solicitado de forma específica e poderá ser revogado.
Recursos do aparelho
Biometria
Se o usuário ativar o acesso biométrico, a validação é feita pelo sistema do aparelho. A Orygon não recebe impressão digital, imagem facial ou o modelo biométrico; recebe apenas o resultado da autenticação.
Armazenamento seguro
A sessão e, quando autorizado, a credencial protegida por biometria são mantidas no armazenamento seguro do aparelho e não são transferidas para outro dispositivo.
Fotos exibidas
O aplicativo recebe do servidor imagens de imóveis para exibição. A versão atual não solicita câmera, galeria nem seleção de arquivos do aparelho.
Recursos não acessados
A versão atual não solicita localização do aparelho, contatos, calendário do sistema, microfone, SMS, histórico de chamadas ou identificador de publicidade.
A agenda e os alertas exibidos no aplicativo pertencem à plataforma Orygon e não representam acesso ao calendário ou às notificações pessoais do aparelho.
Compartilhamento e fornecedores
A Orygon não vende dados pessoais. As informações podem ser disponibilizadas a usuários autorizados da mesma imobiliária, a prestadores necessários à operação, a integrações habilitadas e a autoridades quando houver obrigação ou determinação válida. O acesso entre imobiliárias distintas não é autorizado por esta política.
| Categoria ou serviço | Finalidade e dados envolvidos |
|---|---|
| Infraestrutura de aplicação e banco de dados | Hospedagem da plataforma, banco de dados, registros operacionais, segurança e continuidade do serviço. |
| Armazenamento e distribuição de conteúdo | Armazenamento protegido de imagens, objetos da plataforma e cópias de segurança, além de cache, proteção e entrega de conteúdo. |
| Comunicações operacionais | Envio de mensagens transacionais, como recuperação de acesso e comunicações solicitadas pela plataforma. |
| Cobrança e pagamentos | Cadastro, cobrança e acompanhamento de pagamentos relacionados à contratação da plataforma. Dados completos de cartão não são armazenados pelo aplicativo móvel. |
| Portais e integrações habilitadas | Publicação de anúncios, transmissão de dados selecionados e recebimento de contatos somente quando a integração é contratada e habilitada pela imobiliária. |
Cada prestador recebe apenas os dados necessários ao serviço contratado e fica sujeito às obrigações aplicáveis de segurança, confidencialidade e finalidade. Integrações opcionais podem possuir políticas próprias, apresentadas pelo respectivo fornecedor.
Transferências internacionais
Alguns fornecedores de infraestrutura, armazenamento, distribuição de conteúdo e comunicação podem tratar dados fora do Brasil ou utilizar estruturas globais. Nessas situações, a Orygon adota medidas compatíveis com a LGPD, incluindo avaliação do fornecedor, limitação de finalidade, controles de acesso e instrumentos contratuais aplicáveis.
Informações adicionais sobre uma transferência relacionada a uma solicitação específica podem ser requeridas pelo canal de privacidade.
Segurança
A Orygon adota medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos, incluindo conexões HTTPS/TLS, senhas protegidas por hash, controle de acesso por usuário e perfil, isolamento lógico entre imobiliárias, sessões autenticadas, limitação de tentativas de acesso, restrição de acesso administrativo, cópias de segurança e monitoramento operacional.
No aplicativo instalado, tokens são mantidos no armazenamento seguro do sistema e a captura de tela é bloqueada enquanto existe sessão autenticada. Nenhuma medida elimina integralmente os riscos. Suspeitas de incidente podem ser comunicadas ao canal de privacidade e serão avaliadas conforme as obrigações legais aplicáveis.
Retenção
Conservamos dados somente enquanto houver finalidade legítima, necessidade operacional, relação contratual ou obrigação legal. Encerrada a finalidade e inexistindo fundamento para conservação, os dados são eliminados ou anonimizados.
| Categoria | Prazo ou critério |
|---|---|
| Conta e dados operacionais | Durante a utilização do serviço e, depois, pelo período necessário ao encerramento da relação, atendimento de solicitações e obrigações aplicáveis. |
| Dados da imobiliária | Conforme as instruções lícitas da imobiliária controladora e o contrato, com exportação, devolução, anonimização ou eliminação ao término quando aplicável. |
| Registros de acesso | Seis meses quando aplicável o artigo 15 da Lei nº 12.965/2014, salvo obrigação ou ordem válida de preservação por prazo adicional. |
| Registros fiscais, cobrança e defesa de direitos | Pelos prazos legais ou prescricionais correspondentes, com acesso restrito à finalidade que justifica a conservação. |
| Cópias de segurança | Até a expiração do ciclo protegido de backup. Dados excluídos dos sistemas ativos não são reutilizados e a exclusão é reaplicada se uma restauração os recuperar. |
Exclusão de conta e dados
O aplicativo móvel não cria contas: os acessos são provisionados pela imobiliária ou por um administrador autorizado. Ainda assim, o usuário pode solicitar a exclusão da conta Orygon Imob e dos dados pessoais associados a qualquer momento, inclusive sem acesso ao aplicativo.
- Envie um e-mail para falecom@orygon.com.br com o assunto “Exclusão de conta — Orygon Imob”.
- Informe nome, e-mail cadastrado e imobiliária vinculada, se houver.
- A Orygon poderá confirmar sua identidade por meio proporcional ao risco, sem pedir sua senha.
- Após a validação, a Orygon informará a conclusão e eventuais dados que precisem ser conservados, com a justificativa e o critério de retenção.
Desinstalar o aplicativo não exclui automaticamente a conta. A exclusão de uma conta individual também não encerra o contrato da imobiliária nem autoriza apagar dados de outras pessoas. Quando a imobiliária for a controladora, a Orygon auxiliará no encaminhamento e na execução da solicitação.
Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação e acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente; portabilidade quando aplicável; informação sobre compartilhamentos; revogação de consentimento; oposição; e revisão de decisões automatizadas nas hipóteses legais.
As solicitações são gratuitas e podem exigir confirmação de identidade. Quando a Orygon atuar como operadora, ajudará a identificar a imobiliária controladora e a encaminhar o pedido. O titular também pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados e aos órgãos competentes.
Crianças e dados sensíveis
O Orygon Imob destina-se à gestão imobiliária profissional e não é direcionado a crianças. Dados de crianças ou adolescentes eventualmente presentes em documentos ou cadastros somente devem ser inseridos quando necessários, com fundamento válido e respeito ao melhor interesse dessas pessoas.
Usuários devem evitar inserir informações sobre saúde, religião, opinião política, biometria ou outros dados sensíveis em campos livres e anexos sem necessidade efetiva e fundamento legal apropriado.
Site institucional e métricas
O aplicativo móvel não inclui SDK de anúncios, rastreamento publicitário ou análise comportamental de terceiros. Preferências locais, como tema, são armazenadas no aparelho para funcionamento do aplicativo.
O site institucional pode utilizar tecnologias de medição para compreender seu funcionamento e melhorar a experiência. Conforme os recursos ativados, podem ser tratados endereço IP, informações do navegador, páginas visitadas, origem da visita e eventos de interação. Essas tecnologias pertencem ao site e não são incorporadas ao aplicativo móvel. Configurações do navegador podem limitar cookies e armazenamento local.
Atualizações desta política
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no serviço, nos fornecedores ou no tratamento de dados. A versão vigente sempre indicará sua data de atualização. Alterações relevantes serão comunicadas por meio apropriado, e novas autorizações serão solicitadas quando exigidas.
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